会社概要及び会社方針をご説明
塗替え／修繕箇所等の聞き取り
現場調査
（見積に必要な寸法計測・劣化の進行状況の把握・施工前写真の撮影）
お見積の提出とご提案
（劣化箇所の確認・数量の確認・時期・工期施工日時
使用材料・色彩に関する最善な施工方法のご提案）
ご提案内容の同意及び要望事項の再聞き取り
ご発注
（スケジュールのご確認）
ご近所へのあいさつ廻り
（工事期間のご注意事項のお知らせとお問い合わせ先のお知らせ）
施工中
（1日の作業報告・作業工程写真の撮影）
施工完了
（完成写真の撮影・足場上での完成検査）
施工完了報告
（施工前／完了対比写真・作業工程写真のご提出
写真を閲覧しながらの施工箇所のご確認）
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・塗替えをさせたいが為にお客様の家を悪くいう。
・お客様が望んでもいないのに悪い箇所を指摘する。
・見積依頼していないのに見積作成して手渡しにくる。
・話を聞くまで家に居座る。
・工事内容/箇所を明確に説明しない。
・下請けに丸投げすることを前提にしている。
・作業に入ってから追加見積を多く提出する。
・実際使用する材料等が見積内容と異なっている。
・現場調査なしで見積を作成する。
・見積詳細項目なしで作業一式で見積を作成する。
・1回塗りのみで下塗り／中塗り／上塗りの3回塗りをしない。
・塗装面を高圧洗浄をせず汚れた下地に塗装をおこなう。
・作業終了時の清掃／片付けが悪い。
・アフターサービス等に応じない。
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